রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

p8q77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — যত্নের সাথে সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনার কোন অধিকার আছে সেই তথ্যের উপর — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
p8q77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আসা লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত দলই সেটি দেখতে পায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — মোবাইল বা ব্রাউজার যেখান থেকেই লগইন করুন, তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে। কোন কুকি রাখবেন আর কোনটা বাদ দেবেন সেটা আপনার হাতে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে দিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু সেবা পরিচালনায় অপরিহার্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে পাঠালে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার তথ্য সংক্রান্ত আবেদনের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনে সংশোধনের জন্য আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো p8q77-এর ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাড়া দেব।

আপনার bKash নম্বরের কোনো অংশ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন নিশ্চিত হলে শুধু পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয় — বাকি তথ্য bKash-এর নিজস্ব সিস্টেমে থাকে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য প্রতিষ্ঠানের কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

অবশ্যই। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। পরিবর্তন দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের বাধ্যতামূলক ধারণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে দিই। প্রক্রিয়াটির সময়সীমা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র আপনার সেশন ধরে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইস কুকি আপনাকে দ্রুত আবার ঢুকতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

না। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আসা পেমেন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের কাছে আসে না।

নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP যাচাই করতে হবে। এই পদ্ধতিতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায় এবং আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সময় দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার আবেদন' জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনে যেটুকু তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক সেটুকু বাদে বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষার বিধিমালার আলোকে প্রস্তুত। তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে — সন্দেহ হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।